מדיניות החזרים וביטולים

ב־Revivex אנו מחויבים לספק לך חווית קנייה חיובית ובטוחה. אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מציעים מדיניות החזרות הוגנת ושקופה, בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים:

120 ימי התחייבות לתוצאות

אנחנו עומדים מאחורי האיכות והחדשנות של המוצר שלנו. אם בתום תקופת השימוש המלאה לא חווית שינוי בצמיחת השיער, תוכל לבקש החזר כספי מלא – עד 7 ימים לאחר סיום התקופה ולקבל את כספך בחזרה *למעט החבילה החודשית אם זאת יש לזכור שההתמדה חשובה ולכן אנחנו מציעים להתמיד בתהליך ולא להפסיק 

תהליך ההחזרה

כדי לבצע בקשת החזר, יש לפעול לפי השלבים:

1.  לפני תחילת השימוש במוצר יש לשלוח אלינו הודעה כדי לקבל הסבר מפורט + לקרוא את ההדרכה שמקבלים בחבילה
   
   

2. צלם תמונה ברורה של האזור המטופל בקרקפת או את כל השיער ותשלח אלינו לפני תחילת השימוש
   
   

3. השתמש במוצר בדיוק לפי ההוראות המצורפות בערכה ולפי ההדרכה שקיבלת מאיתנו.

4. צלם תמונה ברורה של האזור המטופל לפני שימוש ואחרי שימוש מדי שבוע במשך 12/6 שבועות ושלח לנו את כל התמונות לאימות.

5. לאחר האימות על ידי צוות המומחים שלנו, במידה והזיכוי אושר לך, נבצע עבורך זיכוי כספי. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, דמי ביטול יעמדו על 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

ביטולי הזמנות

• ניתן לבטל הזמנה עד 45 דקות מרגע ביצועה, ללא חיוב נוסף.

• ביטול לאחר שעתיים ייחשב כהחזרה רגילה ויטופל בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו.

• במקרה שהמשלוח הגיע לנקודת איסוף ולא נאסף בזמן וחזר לשולח, שליחה חוזרת תחויב בעלות של 60 ₪.

תוקף האחריות

האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד. נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון במוצר אינם מכוסים.

ביטוח משלוח ואחריות מורחבת לשנה

בעת בחירה באפשרות "ביטוח משלוח ואחריות לשנה", Revivex מתחייבת שאם משלוח אבד או נפגם בדרך – נשלח לך מוצר חדש על חשבוננו. שים לב: ביטוח זה אינו מכסה מצבים של אי שביעות רצון מהשימוש או תוצאות אישיות.

על מה חלה האחריות לקבלת החזר?

כדי לקבל החזר כספי מלא צריך להראות בעזרת תמונות מתועדות לאורך כל תקופת השימוש (למעט במארז החודשי), שלא חל שום שינוי בצמיחת השיער. חשוב להדגיש: גם אם השיער התמלא קצת או שהנשירה ירדה במעט זה נחשב תוצאה, ולכן לא יינתן החזר.
במידה ותמצא זכאי להחזר תקבל זיכוי לכרטיס האשראי ממנו בוצעה הרכישה ללא שאלות נוספות, שים לב במידה ואתה עם קרחת מלאה כמה שנים הערכה לא תעבוד עליך(כתוב במפורש באתר) ולכן אם קנית את הערכה וציפית שהיא תעבוד לא תוכל להיות זכאי להחזר